从戏剧跨界商业,从开辟支付宝香港业务到创业,她在路上!

崔佳宁|lvy

TOP HER香港专栏作者

长期关注香港女性

创新创业创富

第一次见到苏婕是在一次朋友餐聚上,之前总听到介绍,说她是一位很有故事的女性,于是在见面之前总是会为这个人物增添许多臆想,类似倾国倾城的陈圆圆?类似聪明机智的俏黄蓉?抑或类似思维凌厉的武媚娘?总之,各种人物的影子都会穿插其中,最后形成一个深不见底的奇幻女性人物出来。

久闻不如一见,在初冬的一个晚上,机缘巧合下,我们第一次在位于香港铜锣湾的一家西班牙餐厅见面。餐厅是苏婕订的,在她公司办公室附近,熙熙攘攘的人群中,一下子就认出她来,她正和其他两个朋友在一起聊着天,见到我们,热情地挥着手,她穿着灰黄格子大衣,一头短发,非常干练,却很难与之前我头脑中的定位联系在一起,应该说她,更加生活化,更邻家。

之后我们又约了一次,在一家尖沙咀的小咖啡厅,她匆匆赶来,她嗓子沙哑着说刚在罗湖与客户谈项目,又马上赶来赴约,还没来得及吃饭,此时已是下午2:30。

整个采访聊天时间大约2小时,由于年龄相近,相谈甚欢,不知不觉时间就溜走了。

标签:中央戏剧学院,阿里巴巴,支付宝,香港,大湾区,女强人

介于苏婕的标签,所以整个聊天过程总是围绕着中戏和阿里、支付宝展开着。

她说,自己从小就是个热爱播音主持的小朋友,小小的内心装满了梦想,11岁时,看着电视上的小主持人们,思考着,为什么自己不能也走上屏幕,于是,也不考虑什么,就给电视台寄去了自己的录音,在那个淳朴的年代里,这样一个扑闪着大眼睛的可爱小姑娘,这样一个怀抱愿望努力尝试的勇敢小姑娘,这样一个口条清晰思维敏捷的聪明小姑娘,被电视台相中而成为了当地小有名气的儿童节目主持人。

她就是敢不考虑什么的去做点什么。

中戏人

到了考大学的年纪,“那时候就想一门心思地想着要考艺术方向,虽然也是当地有名的重点高中,但总觉得自己的生命是属于艺术的,从上海到北京,报考了各类艺术院校,整整一个月,都在面试考试,面试考试,最后顺利考进了中央戏剧学院,成为了一名准戏剧人。”

她风清云淡地说着,“那时的中戏不太大,每个班也就20几个学生,由于学的是艺术管理,所以学科上会将戏剧所有的门类都分门别类地不断进修,从制片到舞台,从编剧到表演,因为学科内容多,所以毕业设计的作业也是跟其他系的学生一起合作完成,当时跟同届的文章一组,导师是《演员的诞生》里的刘天池老师,完成了戏剧作品,他是演员,我是幕后,大伙儿一起搞创作”

听他娓娓道来的样子,印象中的艺术人生变得更加平民大众化,艺术工业变得如此贴近生活,影视剧中的明星们早年原来经历的也是我们大学毕业设计的种种过程,脑海中若隐若现地浮现出北京人艺的剧场里,似乎一群热血青年演员正在分工明确地为了自己的演艺梦想不断努力着……

然而,戏剧并不是苏婕的彼岸,她就是敢不考虑什么的跨出去。

跨界跨业

凡是打上“阿里巴巴”的标签,多少都会觉得比较权威。特别是那种走出杭州,迈向香港的阿里支付宝业务。

众所周知,香港由于一直以来的历史遗留问题,及本地极其便利的购物环境深得各国消费群体青睐。原始的支付手段向来种类繁多,便捷快速,香港用户也向来觉得没什么问题,很便利。然而,一江之隔的对岸正兴起着翻天覆地的变化,不管是阿里的互联网购物,还是第三方支付手段的全面铺开,或是新兴科技的日新月异,都无时无刻地不在对香港的传统经济构成冲击。大家都在讨论:为什么在香港出门要带钱包?

于是,当年的小姑娘早已成为了“5年陈”的阿里员工,作为支付宝品牌的市场及运营负责人,参与到了阿里天猫、淘宝、支付宝的海外开拓业务中,开始啃起这块坚硬的肉骨头。

“3、4年前的香港传统商家,普遍对于第三方支付表示怀疑,抗拒甚至直接拒绝,很多店家认为现在用得好好的工具足矣解决目前的收款问题,为什么还要花那么大人力物力资源去开发一个尚未知成效的产品?”

“直到那天走进了那个办公室,对面的陌生老先生在详细询问了有关第三方支付的全面讯息后,他低头思考良久,从他的沉思中,我看到了希望,几分钟后,他答应给我们尝试的机会。后来,我们才知道他,是赫赫有名的香港本土连锁家电品牌的老板。”

“新零售的奇迹并不是一天建成的,其间曾经遇到过无数纯在线业务无法想象的问题,而海外商家的商业化成熟度高,容错程度是比较低的。为了了解跨境零售商家真正的需求,苏婕会与商家的一线销售、店长、技术、财务、销售总监,乃至公司高层决策者一一亲密接触,因为创新有时候必须自上而下,而一线的声音才是最真实的,连续几年,春节都是在香港一线随时待命度过的,因为一开始谁都无法想象,大多数的消费通过手机支付完成,所有的管理经验,也必须从零开始积累。就是这样,才从不断接到一线‘投诉’,变成一做起大型活动,整条街都是‘兄弟姐妹’。”

她就是敢不考虑什么的敲开每家陌生客户的门。

不断尝试,不断涌现新的问题,技术或沟通,不过新事物总是在各种困难中向前推进发展,经过几年的努力,香港地区的支付宝业务已经从荒漠扩展到几万家商户,有家电连锁巨头百老汇,有日用化妆品零售品牌莎莎,卡莱美,更有珠宝黄金大牌周大福,目前还有更多商户正在启用当中,极大地方便了来港内地游客的购物和支付,而不断送出的支付宝红包,又将内地游客们带到了支付宝的合作商户中去,不仅产生了更大的客源和消费,更成就了支付宝业务后的大数据库,而这些正是与店家所需相辅相成。

苏婕说:“某年双12的线下购物盛典中,24小时活动从0点开始,旺角一条街的销售和店长都在为这场线下购物狂欢项目忙碌,最终两家商户全港销售分别取得了交易金额和交易笔数的全球大陆以外地区第二的成绩*(*编者注,取自公开数据)。苏婕说,这种推动力全来自于当年小屋里那位香港商界老大真诚的话语,以及店长、前线销售、服务人员们的支持。”

创自己的业

离开阿里后,人生进入了新的篇章:基于电子支付数据的精准营销服务。

“在支付革命的战役之后,我们可以说创造了一个时代,但我们更骄傲的是,这种便利今天已经不需要很大的代价商家、用户就能获得,同时也就说明,支付方式不再是一种壁垒,数据的价值才是”。电子支付使营销到销售的闭环得以成立,而对这一数据的进一步挖掘,能给商家带来更多价值——带客到店、拓展渠道、客户管理,都对港澳及海外商家充满吸引力。在这一点上,中国大陆地区支付科技公司的实力,已经在几年间走到了世界的前列,“人的一生能有多少机会参与改变世界的创举?如果感受过那种自己的努力一点点改变了人们的生活的感觉,你就没有办法不给自己设立下一座高峰去攀登,反正我是这样的性格”

深耕粤港澳大湾区几年,在苏婕和她的同仁眼里,这个地区的人文、经济、制度 有着独特的魅力和优势,也面临前所未有的历史机遇和挑战。经由支付业务,一天天下沉到产业中去做解决方案,很多横向的交流和分享变得非常重要和有趣。

于是,她和几位金融、法律界的同仁共同发起了“湾区书院”。她最享受的,就是做其中的主持人、串联者、策划者,以欣赏的态度、专业的角度、服务的心态去做这个社群,发现更多粤港澳大湾区的人和事,亲身参与这个地区文化性格的形成。就像当初亲手将第一个电子支付终端“种”进粤港澳大湾区的港澳大小商户,也许,这依然是在路上,也许这已经是在开创另一个“大时代”的路上。

文 | 崔佳宁

编辑 | MENG

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