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刘强东: 无理由退货是bug,网友: 京东玩得起, 赔不起?

时间:2017-09-14 10:00:17 来源:taosum.com

本月初,京东部分商品取消七天无理由退货服务,闹得满城风雨。要知道,京东就是靠“7天无理由退货”、“超快物流配送”以及“自营品质”这三个“组合拳”,打赢了像苏宁、国美这样强大的对手,甚至对马云的天猫产生直接威胁。

如今京东对耳机全品类做出“取消七天无理由退货”的新政,并且已激活的iPhone手机品类也不支持“7天无理由退货”。更绝的是由于比特币火爆中国,京东直接取消了八成中高端显卡的“7天无理由退货”服务。因此目前有消费者认为,这是京东逐步取消“7天无理由退货”的信号。

京东对于部分品类“不支持七天无理由退货”的具体解释是:有买家恶意使用“七天无理由退货”服务,在收货后第六天选择退货,导致大量二手显卡、耳机积压,甚至还有人用假货掉包。

一位国际音响设备品牌商负责人说,有一款售价1万元的高端耳机,在前段时间收到了大量从京东渠道退回的产品,其中存在20%-30%的假货,这也是“二手东”和“假货东”的根本原因。

行业认为,京东今后将采取“一刀切”的方式,彻底取消7天无理由退货服务,进而改为“7天质量保障退货”服务。也就是说,当商品有质量问题时,京东会按照消费者权益保护法的有关规定,对购买时间七天内,存在质量问题的商品进行退换服务。今后,部分消费者想继续钻京东空子,用“假货”掉包“正品”进行退货的手段获利,不仅没戏唱了,而且还会被京东追究法律责任。

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