华为手机立志做业界标杆,靠质量赢得消费者的心

华为手机这几年快速崛起,成为全球三强,出货量仅次于三星、苹果,并有望朝亚军发起冲击。在一些人看来,华为手机后来居上,是华为的整体品牌影响力所致。但是,笔者以为,这种理解是片面的。

华为进军手机行业,已经有10多年历史,只不过,早期局限于运营商市场,给运营商生产定制机。那时,华为的手机在海外市场,甚至没有自己的LOGO,只有扣开手机背盖,在手机电池上,才能看到华为的标识。直到华为消费者业务CEO余承东接手华为手机之前,这项业务的都缺乏影响力,产品卖出去了,就与华为无关。因此,那时,也一度传出华为要出售手机业务。

华为手机销量仅次三星、苹果

余承东接手华为手机业务后,果断砍掉廉价定制机,定调精品战略,开启了高速增长。华为积极倾听客户需求,重视产品质量。为客户服务,是华为存在的唯一理由,落实到手机上,就是为消费者服务。

对质量的重视,成就了华为手机。在华为,质量享有最高优先级,质量永远是摆在第一位的,华为对质量的追求,堪称“变态”。余承东在2017年质量大会(内部最高规格的会议)上强调:“一切冲突都不应以牺牲质量为代价。质量优先于我们的成本,优先于利润,优先于其它,质量享有最高的优先级。”

华为Mate10

华为手机坚持做业界标杆,并且形成了量化标准,强制推动产品更上一层楼。华为手机规定,每年必须以不低于30%的改进速度,去提高自己,一直到成为业界标杆。事实上,今天,华为手机在很多方面,已经成为行业标杆。但华为认为,即便成为业界标杆之后,华为手机依然不能懈怠,每年要以20%的改进率,去提升质量。

在质量监测方面,华为手机“严格执行QMS质量管理体系,形成从产品概念设计、开发到采购、制造、检测等一条龙的高标准管理。”这套标准之严格,是国产手机所不具备的,也超出欧洲以及美国的强制认证要求。

华为消费者业务CEO余承东

华为手机有业内领先的可靠性实验室,市面上的华为手机,必须经过可靠性实验室的检测,才能送到消费者手中。按华为的这一套质量检测标准,目前市面上的大部分手机,是无法上市销售的。

比如,在机械可靠性测试方面,华为手机要实施多达上千次滚筒测试、2000次软压测试,此外还要进行辐射、冷热剧变等多种测试。其中,华为手机在跌落、滚筒、按键、高温高湿、射频等指标方面的检测,远超行业标准。所以,大部分消费者都有这种感觉,华为手机用不坏。

®淘文网™ | 版权所有
㊣ 转载请附上文章链接并注明: 淘文网 » 华为手机立志做业界标杆,靠质量赢得消费者的心
㊣ 本文永久链接: http://www.taosum.com/keji/25464.html